นโยบายการยกเลิก , คืนเงิน , เปลี่ยนสินค้า
กรณียกเลิกสินค้า
เมื่อทำการสั่งซื้อแล้ว สามารถยกเลิกได้ภายใน 3 ชั่วโมง หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว จะคืนเงินให้เต็มจำนวน ภายใน 3 วันทำการ
กรณีเลยกำหนด 3 ชั่วโมงถึง 24 ชั่วโมง จะสามารถขอคืนจากราคาค่าแว่นได้ทั้งหมด แต่จะต้องเสียค่าเลนส์ที่สั่งทำ 50%
หากเลยกำหนด 24 ชั่วโมง จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
มาตรการเปลี่ยนสินค้า
ต้องสำแดงบิลสั่งซื้อด้วยเท่านั้น สินค้า Promotion พิเศษ เช่น 1 แถม 1 หรือว่า ลด 50% จะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นสินค้ามีตำหนิอยู่แล้ว
กรณีสินค้าที่ไม่ได้ร่วมรายการข้างต้นสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ ภายในเวลา 15 วัน
เราการันตีเลนส์ 1 ปี โดยเก็บบิลใบเสร็จ หรือใบสั่งจ่ายสายตาไว้
โดยเงื่อนไขคือ
เราจะแก้ไขให้ฟรี โดยจำเป็นต้องมีสลิปซื้อขายด้วยเท่านั้น
เรารับประกันเฉพาะปัญหาจากการผลิตเท่านั้น
ขึ้นอยู่กับชนิดของเลนส์
ซึ่งบริษัทเรา มีทั้งงานตรวจวัดสายตา ประกอบแว่น และจำหน่ายเลนส์ ครบวงจร
ช่วงเวลาในการจัดส่ง อย่างเร็วสุดจึงเป็น 1-3 วันทำการ
และในกรณี เลนส์สั่งทำราวๆ 7-10 วันทำการ
จีน ครับ. โดยใช้เครื่องมือผลิตเช่นเดียวกับในยุโรป โรงงานที่ผลิตเป็น Partnership กับผู้ผลิตอิตาลีเข้ามาร่วมลงทุนด้วย เครื่องมือที่ใช้เหมือนกัน น้ำยาที่นำมาใช้เลนส์ก็ใช้มาตรฐานเดียวกับยุโรปเนื่องจากโรงงานส่งออกไปตลาดยุโรปเป็นหลัก ตลาดเอเชียของเขามีขนาดเล็กมาก ส่วนในเรื่องของส่วนผสมและสูตรการผลิต
เมื่อซื้อเครื่องมือ น้ำยาพลาสติก จะมีสูตรประกอบในการผลิตให้อยู่แล้ว ที่เหลือจึงเป็นการควบคุมฝุ่นและอุณหภูมิสภาพแวดล้อมของประเทศนั้นๆเสียมากกว่า
ส่วนที่จะทำให้แตกต่างอีกอย่างก็คือ การ QC หรือการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ก่อนนำส่ง ซึ่งตรงปัจจัยนี้ทำให้ตัวสินค้าราคาแพงขึ้นเพราะต้องใช้บุคคลากรในการตรวจมากและเสียเปล่า จะมีเกณฑ์เดียวกับที่ส่งไปยุโรปเลย
Agate lenses เชื่อมั่นได้แน่นอน ว่ามาตรฐานโลก และมี ใบอนุญาตจำหน่ายเครื่องมือแพทย์ในประเทศไทย